گارانتی و ضمانت اصالت محصولات در فروشگاه پپ کوک 

فروشگاه بزرگ لوازم خانگی پپ کوک در این نوشته قصد دارد به معرفی گارنتی های مخصوص هر برند لوازم خانگی ، نحوه ثبت و فعال سازی گارانتی محصول سفارش داده شده توسط مشتری و همچنین ضمانت اصالت کالا ها و محصولات بپردازد و به شما همراهان همیشگی این فروشگاه اطلاعاتی را بدهد با ما همراه باشید. 

همانطور که می دانید یکی از ارکان مهم که فروشگاه های اینترنتی به خصوص فروشگاه های لوازم خانگی و الکتریکی باید به آن پایبند باشند و با در نظر گرفتن شرایط و امتیازات از این قبیل به مشتری های خود احترام می گذارند و اعتماد هر چه بیشتر آن ها را به دست می آورند، لحاظ کردن کارت های گارانتی بلند مدت و ضمانت اصالت کالا می باشد.

کارت گارانتی به نوبه خود این اطمینان را همراهان وب سایت می دهد که در صورت بروز هر گونه مشکل در محصول تهیه شده می توانند با وب سایت تماس گرفته و طبق شرایط و ظوابط استفاده از گارانتی و در محدوده آن از خدمات گارانتی استفاده نمایند. همانطور که می دانید هر کارت گارانتی دارای قوانینی است که محصول گارانتی شده در حوزه مربوط به این قوانین شامل ضمانت و گارانتی می شود که در ادامه به شرح آن ها می پردازیم. 

حال بپردازیم به ضمانت اصالت کالا که در این مورد باید به عرضتان برسانیم تمامی محصولات عرضه شده در فروشگاه لوازم خانگی pepcook اصل و به عبارتی اورجینال می باشد و تمامی محصولات از نمایندگی های رسمی داخلی و خارجی مختص هر برند تهیه شده اند و برای اطمینان از آن می توانید از بارکد های درج شده روی محصولات و کارتن های آن ها از صحت این گفته اطمینان حاصل کنید. فروشگاه پپ کوک با نمایندگی های داخلی و یا خارجی تمامی برند های ارائه شده در وب سایت مانند برند هنریچ، پروفی کوک، بیسل، کلترونیک و ... قرارداد های بلند مدت دارد و محصولات اصل و اورجینال را مستقیما از نمایندگی ها تامین می کند. 

شایان ذکر است به این موضوع اشاره کنیم که تمامی محصولات ارائه شده در وب سایت فروشگاهی لوازم خانگی پپ کوک دارای گارانتی و ضمانت اصالت کالا می باشد. گارانتی های برند هنریچ آلمان به صورت لیبل بر روی کارتن محصول قرار گرفته است و تحت نظر وب سایت هواداران هنریچ با آدرس هنریچ کلاب  می باشد که نحوه ثبت نام و فعال سازی گارانتی محصولات را در ادامه آموزش می دهیم و به نوع گارانتی آن ها می پردازیم. دیگر محصولات نیز دارای کارت های گارانتی مخصوص می باشند که حداقل 18 ماه گارانتی دارند و می توان از خدمات آن ها بهره برد. 

قوانین و شرایط استفاده از گارانتی محصولات در پپ کوک 

مواردی که شامل گارانتی و خدمات پس از فروش نمی شوند:

• کاربران محترم توجه فرمایند که گارانتی در در صورت شکسته شدن محصول بعد از تحویل و استفاده از محصول به آن تعلق نمی گیرد.
• خساراتی که بر اثر اور هیت، ضربه شکستگی، فشار مکانیکی، ورود جسم خارجی و مایعات، استفاده از شارژر و وسایل جانبی غیر اصلی، هرگونه تعمیرات و باز کردن دستگاه در جایی به جزء مراکز خدمات این فروشگاه، لوازم جانبی و قطعات دستگاه بر اثر کار فرسوده شوند. 
• در صورت اتمام زمان گارانتی محصول، خدمات گارانتی برای محصول لحاظ نمی شود مگر اینکه گارانتی محصول تمدید شود. 
• گارانتی برای مشکلات فنی بررسی شده و تاید  شده قابل استفاده می باشد. 

گارانتی مخصوص هنریچ و خدمات هنریچ کلاب 

فروشگاه لوازم خانگی پپ کوک یکی از نمایند ها و زیر مجموعه های اصلی برند هنریچ می باشد که با نمایندگی هنریچ به نام مرجع رسمی محصولات هنریچ همکاری مستقیم دارد و در باشگاه مشتریان هنریچ تحت عنوان هنریچ کلاب عضویت دارد. گارانتی های محصولات برند هنریچ به صورت لیبل بر روی کارتن محصولات قرار دارد و مشتریان باید در سایت هنریچ کلاب ثبت نام کنند و گارانتی محصول خود را فعال نمایند در ادامه نحوه ثبت نام و فعال سازی گارانتی را نیز ذکر می کنیم. 

گارانتی های برند هنریچ 540 روزه می باشند و توسط شرکت کیامهر با مدریت آقای صدیقی مقدم در دسترس مشتریان هنریچ و تمامی زیر مجموعه های هنریچ قرار گرفته است.

نحوه ثبت نام مشتریان در هنریچ کلاب برای فعال سازی گارانتی 

1. ابتدا وارد سایت هنریچ کلاب به آدرس https://heinrichsclub.com شوید. 

2. سپس بر روی گزینه SIGN UP کلیلک کنید تا وارد صفحه ثبت نام شوید. 

3. در این قسمت کشور خود ( ایران ) را انتخاب کنید و شماره تماس خود را وارد کنید تا کد از طریق پیامک به شما ارسال گردد سپس کد را در محل جای گذاری کنید تا وارد مرحله بعد شوید 

4. در این مرحله دو لیست تحت عناوین AGENTS و CUSTOMERS قابل مشاهده است اگر مشتری هستید که اطلاعات مربوس به قسمت مشتری را وارد نمایید و اگر فروشنده عمده و زیر مجموعه می باشید اطلاعات مربوط به AGENTS  را انتخاب کرده و نام و نام خانوادگی و رمز 8 رقمی خود را وارد کنید و بر روی گزینه LOGIN  کلیک کنید تا وارد صفحه کاربری خود شوید. 

5. در این جا شما می توانید امتیاز خود رهگیری و اصالت کالا و همچنین فعال کردن گارانتی خود را تحت عنوان Ticket Management و Rigester New Ticket فعال کنید. 

تامین قطعات و لوازم جانبی محصولات در پپ کوک 

 فروشگاه پپ کوک برای اغلب محصولات عرضه شده در این فروشگاه. قطعات و لوازم جانبی تامین کرده است و درصورتی ک قطعه ای از قطعات هر محصول شکسته شود و یا لوازم جانبی آن بشکند و یا گم شود شما می توانید با تماس با پشتیبانی پپ کوک درخواست تامین. قطعه و لوازم جانبی را بدهید. لازم به ذکر است که تا زمانی که یک محصول تولید شود و به ایران عرضه شود به عبارتی قطعات و لوازم جانبی ان در دسترس باشد پپ کوک در مقابل تامین قطعات و لوازم جانبی محصول شما مسول است. ذکر این نکته نیز خالی از لطف نیست که اشاره کنیم گاهی تامین قطعات و لوازم جانبی مدت زمان بیشتری لازم داشته باشد و پروسه تامین قطعات و درست کردن محصول زمان بر است پس از همراهان همیشگی پپ کوک تقاضا داریم صبور باشند