فروشگاه بزرگ لوازم خانگی پپ کوک در این نوشته قصد دارد به سوالات متداول شما همراهان پپ کوک پاسخ بدهد. با ما همراه باشید.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
فروشگاه پپ کوک علاوه بر اینکه تمام مراحل ثبت سفارش تا ارسال را به صورت پیامک برای شما ارسال می کند و شما را از روند ارسال محصول مورد نظر خود با خبر می سازد، با ارسال کد پیگیری به شما این امکان را به شما می دهد که هر لحظه از محل و مکان فعلی محصول خود مطلع شوید. علاوه بر این در حساب کاربری خود نیز می توانید محصول خود را پیگیری نموده و یا با پشتیبانی پپ کوک تماس حاصل بفرمایید تا به شما از روند ارسال محصول اطلاع دهند.
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
شما می توانید یا با تماس با پشتیبانی سفارش خود را لغو نمایید و یا سفارش خود را از صفح کاربری خود لغو کنید اما بهتر است با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید و با ذکر مشخصات در خواستی محصول خود را لغو نمایید و وجه خود را دریافت نمایید
دریافت وجه کالای لغو شده به چه صورت است؟
توجه داشته باشید که پرداخت وجه محصول لغو شده حداقل 48 ساعت طول خواهد کشید که این مدت زمان با توجه به تعطیلی ها و مناسبت ها و .. ممکن است طولانی تر شود اما ما تمام سعی خود را می کنیم که این روند سریع تر انجام پذیرد. باید به اطلاعتان برسانیم که اگر محصول شما بسته بندی شده باشد و گرانتی برای آن صادر شده باشد و حتی به دفاتر پستی منتقل شده باشد مقداری از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد و به اطلاع شما خواهد رسید سپس وجه پرداخت می شود.
زمان ارسال و دریافت کالا هابه چه صورت است؟
همانطور که اشاره شده است پروسه پردازش تا ارسال و دریافت کالا در فروشگاه پپ کوک 3-4 روز کاری برای تهران و 5-7 روز کاری برای دیگر شهر ها می باشد که این زمان در تعطیلات و مناسبت ها متغیر می باشد که با شما هماهنگ خواهد شد.
شرایط ارجاع کالا چگونه است؟
اگر محصول سفارش داده شما بنا به دلایلی مانند عدم مطابقت محصول سفارش داده شده با محصول دریافتی و یا شکسته بودن و عدم کار محصول و از این قبیل موارد به شما تحویل داده شود شما می توانید با تماس با پشتیبانی پپ کوک و اطلاع به آن ها محصول را ارجاع دهید . خواهشمندیم برای اطلاع از شرایط و قوانین ارجاع کالا صفحه شرایط و ضوابط بازگشت کالا ها در پپ کوک را به دقت مطالعه کنید
مهلت تست 7 روزه به چه صورت است ؟ مهلت تست 7 روزه یکی از امتیازاتی است که فروشگاه لوازم خانگی پپکوک برای همراهان همیشگی خود لحاظ کرده است تا رضایت هر چه بیشتر آن ها را به دست بیاورد. در این هفت روز مشتری حق دارد که محصول مورد نظر خود را با توجه به قوانین وب سایت مورد ارزیابی قرار دهد در این هفت روز روز اول برای سلامت فیزیکی دستگاه و تطابق آن با محصول سفارش داده شده می باشد که در صورت مشاهده هر گونه آسیب اولیه و از این قبیل موارد در ساعات اول بررسی، حتما به پشتیبانی پپ کوک اطلاع دهید. شش روز باقی مانده برای ارزیابی محصول از نظر فنی و عملکردی می باشد که در صورت وجود هر گونه اختلال و عدم کارکرد مناسب می توانید محصول را ارجاع کنید تا بررسی شود و محصول جایگزین برای شما ارسال شود.
شرایط تامین قطعات و لوازم جانبی چگونه است؟
فروشگاه پپ کوک برای اغلب محصولات عرضه شده در این فروشگاه. قطعات و لوازم جانبی تامین کرده است و درصورتی ک قطعه ای از قطعات هر محصول شکسته شود و یا لوازم جانبی آن بشکند و یا گم شود شما می توانید با تماس با پشتیبانی پپ کوک درخواست تامین. قطعه و لوازم جانبی را بدهید. لازم به ذکر است که تا زمانی که یک محصول تولید شود و به ایران عرضه شود به عبارتی قطعات و لوازم جانبی ان در دسترس باشد پپ کوک در مقابل تامین قطعات و لوازم جانبی محصول شما مسول است. ذکر این نکته نیز خالی از لطف نیست که اشاره کنیم گاهی تامین قطعات و لوازم جانبی مدت زمان بیشتری لازم داشته باشد و پروسه تامین قطعات و درست کردن محصول زمان بر است پس از همراهان همیشگی پپ کوک تقاضا داریم صبور باشند
شرایط گارانتی و ضمانت اصالت کالا به چه صورت است؟
فروشگاه لوازم خانگی پپ کوک برای هر محصول عرضه شده. در این وب سایت گارانتی مخصوص بلند مدت با خدمات پس از خرید فوق العاده را عرضه می کند تا مشتریان پپ کوک با. آرامش و اطمینان محصولات اورجینال را با بهترین کیفیت و خدمات پس از فروش عالی تهیه نمایند و به مدت طولانی از گارانتی مخصوص هر محصول بهرمند شوند.
شرایط همکاری با فروشگاه پپ کوک چگونه است ؟
باعث افتخار ماست که اعلام کنیم ما شرایطی منحصر به فرد را به وجود آورده ایم که همکاران ما در سراسر ایران زمین بتوانند با مناسب ترین قیمت و با عرضه طیف وسیعی از محصولات با برند های مختلف با ما همکاری بلند مدت داشته باشند. شرایط همکاری با پپ کوک بسیار ساده است و شما می توانید با پشتیبانی های ما تماس حاصل فرماید و محصولات مورد نظر خود را در قسمت مربوط به پنل همکاران انتخاب کنید تا درر سریع ترین زمان به دستتان برسد
